POLÍTICA DE TROCA

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. Arcaremos com a despesa de postagem do produto para análise, através de autorização de postagem, que será informado pelo nosso SAC. Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@maisquenoiva.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, então responderemos o e-mail, já informando uma autorização de postagem dos Correios e como deve proceder. O produto deverá ser devolvido protegido no saquinho de organza do envio e em caixa adequada, obrigatoriamente deve estar protegido e com a tag do Atelier. 

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. A autorização de postagem é válida somente 1(uma) vez por pedido (para devolução ou troca de produtos do mesmo pedido), devendo postar no dia seguinte ao recebimento da autorização de postagem, para que a mesma não perca validade. Não arcaremos com uma segunda autorização de postagem, e caso perca o prazo da primeira autorização, o custo do envio do(s) produto(s) será responsabilidade do cliente. Ao recebermos a devolução, caso seja detectado que o cliente fez uso ou o(s) produto(s) volte(m) danificado(s), o valor da autorização da postagem será descontado no valor do(s) produto(s) a ser(em) reembolsado(s) para o cliente. Após nossa análise, e se estiver tudo ok, o reembolso se dará através de créditos na loja ou estorno da compra, excluindo o valor do frete pago pelo cliente para o envio do pedido, isto é, caso tenha sido cobrado frete para envio do pedido.

 

 

Sobre a loja

A busca de novas tendências e a imersão no mundo da moda fazem parte do dia a dia do atelier mais charmoso do Rio de Janeiro! Aqui, o clássico e o moderno convivem em perfeita harmonia. Com a loja on line, você também pode ter um pouquinho do nosso atelier!

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CAMILLE SALGADO SIMOES RODRIGUES - CNPJ: 21.903.449/0001-30 © Todos os direitos reservados. 2017